¿Se perderán? Sí.
¿Se crearán otros empleos? Sí.
¿Compensan en cantidad? No.
Pero, ¿de qué dependerá si estos números pueden ser alarmantes o no? No sería la primera vez que una herramienta tecnológica vuelva obsoletas ciertas habilidades.
El efecto de estos cambios dependerá en gran medida de los líderes empresariales y de las estrategias adoptadas. Si el objetivo es aumentar las ventas con el mismo personal o mantener las ventas con menos empleados, cada sector tendrá un grado variable de posibilidad de implementar IA&A, medible en términos de horas ahorradas.
Por ejemplo, si se proyecta que la implementación de IA&A ahorrará 1000 horas en los próximos seis meses, surge la pregunta: ¿qué se puede hacer con esas horas ahorradas? Se pueden convertir en dinero ahorrado mediante la reducción de personal o utilizar ese tiempo para realizar tareas que la empresa no ha podido abordar por falta de tiempo, capacitando a empleados actuales para asumir nuevas responsabilidades.
El departamento de recursos humanos será tan importante como el departamento de IA&A. En el caso anterior, tendrán seis meses para capacitar y transformar al personal, no sé si para recuperar todas las 1000 horas, pero sí para minimizar el impacto de los despidos y convertir esas horas ahorradas en nuevas inversiones de tiempo que aporten al crecimiento de la empresa.
Hay GENTE MUY BUENA como para dejarla ir. Hay que buscar la forma de seguir cuidando el capital humano, ya que, al final, aunque suene cliché, es el recurso más importante de cualquier empresa. Las habilidades blandas y el factor humano de cada empleado serán cruciales para determinar si se quiere hacer el esfuerzo de buscarles otras opciones o no.
Entonces, no comiencen por implementar IA&A en el departamento de RRHH, prepárenlo para trabajar de la mano con el nuevo departamento de IA&A.
Exito pa’ todos.
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